تواصل معنا

سياسات الشحن والتوصيل

اولا: مواعيد العمل

يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية في متجر سوق السعودية من الأحد إلى الخميس. يوم الجمعة والسبت وأيام العطل والأعياد الرسمية عطلة لجميع موظفين متجر سوق السعودية ولشركات الشحن.

يرجى العلم ان جميع المنتجات المعروضة في المتجر هي من مصانع وبيوت تصميم عالمية تابعة لخطوط انتاج خاصة بنا في جمهورية الصين الشعبية والاتحاد الاروبى وامريكا. ويتم شحنها عبر شركات الشحن الدولية عن طريق الجو و في بعض الحالات يتم ذلك بحراً اذا استدعى المنتج ذلك.

مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الانترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل عليك لأن راحتك هي أولويتنا.

يقوم متجر سوق السعودية بتوصيل طلباتكم عن طريق إسطول الشركة في مدينة جدة والرياض و يتم الإستعانة بشركة (ارامكس) في باقي مدن المملكة العربية السعودية.

المخازن التباعة لنا ( جده – شانغهاي – هيئة موانى دبى المنطقة الحره )

من 10 الى 25 يوم عمل لمنتجات الحجز المسبق.

قد تصل الى 45 يوم عمل لظروف قهرية خاصة بالشحن الدولي والتخليص الجمركي او تعديلات العميل على بعض المنتجات
ويتم متابعة حالة الشحنة من خلال الموقع الاليكترونى.

في حال الطلبات المستعجلة، يرجى الإتصال بخدمة العملاء وسوف نقوم بقصارى جهدنا لمساعدتكم .

سيُطلب توقيعك على نسخة بوليصة الشحن لتأكيد إستلامكم للمنتجات كما هو مبين في بيان الطلب. سيتم توصيل الطلب للعنوان المسجل في الطلب و يعتبر توقيع أي شخص متواجد في هذا العنوان بمثابة إستلامكم للطلب.

في حال وصولنا للعنوان المسجل ولم يتواجد أحد في هذا العنوان, يرجى الإتصال بخدمة العملاء لتحديد وقت آخر للتوصيل ولن تكون الشركة مسؤولة عن أي طلب تجواز الـ 10 أيام من أول موعد لتسليم الطلب. مع العلم انه في حال عدم تواجدكم في الوقت المتفق عليه للتوصيل لمرتين، سوف يتم احتساب رسوم إضافية على التوصيل بعد ذلك.10

 

يحق للعميل الغاء طلبه والحصول على امواله كاملة في حالة الإلغاء:

  • خلال اول 7 أيام من تاريخ الطلب.
  • في حالة تأخر الطلب عن 120 يوم عمل.

يوفّر متجر سوق السعودية خدمة توصيل مجانية للطلبيات بقيمة أكثر من 500 ريال سعودي.

تتم عملية الدفع من خلال المتجر الاليكترونى وتكون الفاتورة موضوح بها سعر المنتج ورسوم الشحن والعروض والخصومات واذا كان الدفع عند الاستلام يضاف مصاريف إضافية من 60 الى 100 ريال سعودى طبقا لطبيعة المنتج.